填平APP自动续费“黑洞” 须让法律发力

2019-04-29 08:52 经济参考报 张小洁

  据媒体报道,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选,当用户想要取消时则困难重重。网民认为,填平自动续费“黑洞”,须让法律发挥威力,除了有关部门加强监管,广大公众积极维权外,还需要各级消协担当作为,同时采取公益诉讼等手段,倒逼商家敬畏消费者权益。

  “APP自动续费‘黑洞’该堵住了。”网民“陈广江”称,人无信不立,业无信不兴。在信用时代加速到来、公民维权意识不断增强的今天,信用应成为商家的生命和灵魂,若APP运营商抱着侥幸心理发不义之财,肆意违反市场交易最基本、最重要的诚信原则,将消费者合法权益弃之不顾,必将付出沉重代价。

  网民“江德斌”表示,APP运营者应改变短视思维,不要盲目追求短期收入,不要采取非法手段导流、吸粉,应主动遵守法律、市场竞争规则,合规经营,尊重消费者自由选择权,把消费选项放在显著位置上,让消费者自己决定付费方式,清清白白赚钱,方能走得更远。

  网民“夏振彬”认为,从过往经验来看,治理APP的各种套路,不下一番力气撼动不了一些APP的厚脸皮。而加大力度,就是要“重”,重拳出击,用雷霆手段。此外,要对规则细化再细化,对会员付费的相关宣传、字号、位置、取消设置等都做出明确要求。

  还有网民指出,填平自动续费“黑洞”亟须公益诉讼发力。网民“张涛”表示,消费者个体力量有限,与商家较真难免势单力薄,公益诉讼则可以改变消费者的弱势地位,倒逼商家敬畏消费者权益。让消费民事公益诉讼成为一种常态,商家任何违规行为都可能被诉至公堂,最终搬起石头砸自己的脚,类似自动续费这样的消费陷阱自然会逐渐消失。

责编:白洁
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